الخدمات السياحية

المدرس: Jafar Abahre

سنة التدريس: 2019 (الفصل الثاني)

مشاهدات: 2647

المدة: دقائق

وصف:

الخدمات السياحية: هي مجموعة الأعمال التي تؤمن التسهيلات ومختلف أنواع الراحة للسائح عند شرائه واستهلاكه للبضائع والسلع سواء خلال سفره أو في إقامته بعيداً عن مكان السكن الأصلي. - مميزات الخدمات السياحية:- 1) الجودة سواء في الخدمات والبضائع وغيرها حتى تلبي رغبات السائح. 2) التنوع في الخدمات بعناصرها المختلفة وذلك لوجود تنوع في طبقات ومستويات السياح. 3) اعتماد تقديم الخدمات بشكل أساسي على الطاقم البشري، ولهذا يجب أن يكون الطاقم البشري مدرباً ومتخصصاً ليتمكن من التعامل مع جميع الشرائح السياحية التي تحتاج رغبات ومتطلبات متباينة سواء من الناحية الاقتصادية والاجتماعية والدينية وغير ذلك. 4) تبدأ عملية تقديم الخدمات السياحية وتنتهي في نفس المكان والزمان الذي تنتج فيه، ولهذا تحتاج إلى سرعة ومرونة في إنتاجها وتقديمها. 5) تتطلب السرعة في تقديم الخدمات للسائح وذلك اقتصاراً للوقت وحتى لا تؤثر على البرنامج السياحي المعد مسبقاً. 6) يتطلب تقديم الخدمات السياحية احتكاكاً مباشراً بين الطاقم البشري والسواح والمواطنين وبالتالي يستلزم توفير معلومات عن طبيعة التعامل بين هذه الفئات والعناصر بصورة جاذبة وفي نفس الوقت ملبية كل الرغبات، بمعنى أنه لا بد من نشر الوعي وإعداد الطاقم البشري بشكل علمي ليتمكن من التعامل مع مختلف الشرائح. 7) من خلال تقديم الخدمات يتم توحيد مجموعة من الجهود المشاركة في عملية التقديم مما يعني وجود تنسيق مستمر في كافة مرافق السياحة. 8) تلبي الحاجات الأساسية للسياح مثل النوم والأكل وغيره إضافة إلى حاجاتهم من البضائع والخدمات التي سافروا من أجلها أصلاً مثل التحف الشرقية والمنشورات والمجسمات وغيرها.

يدرس في

• قسم: السياحة والآثار
  الكلية: العلوم الإنسانية

علامات

• الجودة
• الطاقم البشري
• النوعية
• التنوع

مواد ذات صلة

لا يتوفر وصف لهذا المساق.