الحجز الفندقي

له مهمة كبيرة في عمل الفندق ولأنه يعتبر الحلقة الأولى للاتصال مع ضيوف الفندق، ولذلك فإنه تقع عليه واجبات كثيرة. 1) إجراء الحجوزات. 2) تقديم الخصومات لشركات أو أفراد رسمية. 3) الاتصال مع الفنادق الأخرى في حالة الحجز الزائد Over Booking. 4) عمل إحصائيات تتعلق بنسب أشغال الغرف ومقارنتها مع السنين السابقة. 5) الرقابة الكاملة على كافة الحجوزات بأقل ما يمكن من الأخطاء. 6) إلغاء الحجوزات Cancellation. 7) التنسيق والتنظيم مع قسم المبيعات. في بعض الفنادق الكبيرة أو ما يسمى "فنادق السلاسل" فلا يوجد في كل منها مكتب حجز وإنما يكون المكتب مشتركاً بين العديد منها ويطلق عليه Central Reservation office